Procedimiento de envío

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Lunes a viernes

Los pedidos de artículos disponibles en el momento de la compra se enviarán en el plazo correspondiente según el método de envío elegido.

Festivos o fines de semana

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos, serán procesados al siguiente día hábil/laboral.

Recogidas en tienda

Puedes elegir recoger los productos incluidos en tu pedido en uno de nuestros comercios Carolina Sierra Boutique (como se especifica en tu pedido y se confirma en nuestro correo de confirmación del pedido) durante las horas correspondientes de apertura del comercio.

No te cobraremos la entrega si eliges recoger los productos en uno de nuestros comercios Carolina Sierra Boutique.

Si vas a recoger los productos en persona, necesitarás mostrar en el comercio una copia de tu correo electrónico de confirmación y un documento de identificación válido (p. ej., tu DNI o carnet de conducir).

Si has autorizado a otra persona para recoger los productos en tu nombre, esta persona necesitará presentar:

• una copia de tu correo electrónico de confirmación del pedido;
• una copia de tu documento de identificación válido (p. ej., una copia de su D.N.I. o tu carnet de conducir);
• el documento de identificación válido de la persona autorizada; y
• una carta sencilla de autorización tuya, donde indiques que autorizas a dicha persona a recoger los productos en tu nombre.

Guardaremos tus productos en el comercio durante veinte (20) días hábiles. Si no se recogen los productos en un plazo de veinte (20) días hábiles, el comercio nos devolverá los productos y se te informará de ello. Si esto ocurre, te informaremos de ello y se tratará como una devolución gratuita de tu pedido y te proporcionaremos un reembolso de los productos, siempre y cuando no se trate de artículos elaborados a medida y/o en atelier.

Ten en cuenta que, en casos de recogida en comercio, el comercio no entregará o gestionará la entrega en una dirección distinta o adicional. Por consiguiente, el producto solo podrá ser recogido en dicho comercio.

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Si por algún motivo ajeno a nuestra voluntad, no hubiera disponibilidad de los artículos adquiridos, te informaríamos de esta situación en el menor tiempo posible a través de los medios de comunicación disponibles, y en cualquier caso siempre por escrito.

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